Community Management ist die Kunst und Wissenschaft, Beziehungen innerhalb einer Gruppe von Menschen mit gemeinsamen Interessen aufzubauen, zu pflegen und zu erhalten. Dabei geht es darum, Kommunikation und Interaktion zwischen den Nutzern zu fördern. Der Hauptfokus...
Es gibt viele Gründe, warum Community-Mitglieder ihre Community verlassen. Diese lassen sich in zwei Faktoren unterteilen. Ein Faktor kann von Unternehmen und ihren Community Managern stark beeinflusst werden. Dafür sind eine gut durchdachte Community-Strategie und...
In der vielfältigen und spannenden Welt des Community-Managements bietet das Jahr 2024 eine Fülle von Gelegenheiten, um sich zu vernetzen, neue Fähigkeiten zu erlernen und inspirierende Ideen zu entdecken. Für jeden, der im Bereich des Community-Managements tätig ist,...
Während die festliche Zeit näher rückt, wird es Zeit, über die perfekten Geschenke für jene besonderen Menschen nachzudenken, die Communities lebendig halten und sie zu einem Ort des Austauschs und der Zusammenkunft gestalten: Community-Manager. Sie sind die...
Was ist der Unterschied zwischen Community Management, Community Building und Community Engagement? Wann sind Communities dazu bereit, mit Unternehmensinhalten zu interagieren? Mit welchen Formaten schafft man die besten Dialogmöglichkeiten? Diese Fragen habe ich mit...
Mit Björn Negelmann und Thorsten Ising sprach ich über Kommunikation und Community Management. Darüber hinaus diskutierten wir über die folgenden Fragen: Auf welchen Plattformen können Sie mit einer Community interagieren? Welche Bedeutung hat Beteiligung innerhalb...
Thomas Ottersbach und ich sprachen über den Aufbau und das Management von Communities – eine der zentralen Herausforderungen im Marketing. Außerdem haben wir gemeinsam überlegt, welche Vorbereitungen und Überlegungen notwendig sind, bevor man eine Community...
Im Education Newcast 221 von SAP habe ich mit meinem Gastgeber Thomas Jenewein darüber gesprochen, warum Communities immer beliebter werden und was erfolgreiche Communities ausmacht. Unser gemeinsames Gespräch beschreibt er so: "Wir sind uns einig: Ein Publikum oder...
Thorsten Ising und Frank Michna sind in dieser Podcast-Episode vom Social Media Schnack tief in die Facetten des Berufsbilds einer Community- und Social Media-Managerin eingetaucht. Sie sprachen mit mir über die Komplexität der Tätigkeit, die besonderen...
Für Ihre Organisation kann eine Innovationscommunity der Schlüssel zu neuen Ideen und Innovationen sein, insbesondere im wissenschaftlichen Kontext. Erfahren Sie, wie diese Communities Expert:innen vereinen und kreative Lösungen auch im Forschungskontext...
In der heutigen vernetzten Welt ist der Aufbau von Communities zu einem entscheidenden Aspekt der Strategie für viele Organisationen geworden. Communities bieten eine einzigartige Plattform, um Verbindungen zu fördern, Wissen auszutauschen und Innovationen...
Mit einer internen Community unterstützen und fördern Sie nicht nur Ihre Kolleg:innen. Sie kultivieren auch neue Verhaltensweisen und Beziehungen über interne Silos hinweg und verbessern unternehmensinterne Arbeitsabläufe. Interne Communities sind aus modernen...
Communities of Practice (CoPs) sind ein wichtiges Instrument für Unternehmen, um Zusammenarbeit, Wissensaustausch und kreative Problemlösungen zu fördern. CoPs als Umfeld für gemeinsames Lernen können sich auch für Ihre Organisation lohnen und die Effektivität Ihrer...
Mitarbeiter:innen kontinuierlich weiterzubilden und deren Fähigkeiten zu verbessern, ist für Unternehmen in Zeiten der Digitalisierung und des immer schnelleren Wandels wichtiger denn je. Ein Lösungsansatz: Den Aufbau einer Learning-Community innerhalb des...
Spezifische Funktionen oder lukrative Preisgestaltung reichen für große Unternehmen heutzutage nicht mehr aus, um engere Beziehungen zu Kund:innen aufzubauen. Die Lösung: Der Aufbau eigener Communities. Zahlreiche B2B-Firmen schlagen diesen Weg ein, um gemeinsam mit...
Community Management bezieht sich auf den Aufbau von nachhaltigen Beziehungen und den Dialog mit externen Nutzern oder Mitarbeitenden. Die Community kann hierbei auf unternehmenseigenen Plattformen oder in sozialen Netzwerken entstehen.
Ein erfolgreiches Community Management erfordert eine umfassende Strategie, die sowohl auf die Bedürfnisse der Community als auch auf die Unternehmensziele abgestimmt ist. Dazu gehört eine klare Definition der Zielgruppe sowie eine gezielte Ansprache durch passende Inhalte und Maßnahmen.
Zu den größten Herausforderungen im Community Management gehören zum einen die Aktivierung der Nutzenden und zum anderen die Kommunikation während einer Krisensituation. Beide Situationen erfordern eine sorgfältige Planung und Strategie im Vorfeld.
Der Dialog mit der Community sollte auf Augenhöhe erfolgen und auf eine offene und transparente Kommunikation ausgerichtet sein. Hierbei ist es wichtig, auf Feedback und Kommentare zu reagieren und eine aktive Rolle im Austausch mit der Community zu übernehmen.
Eine unternehmenseigene Plattform bietet hierbei den Vorteil, dass sie an die spezifischen Anforderungen des Unternehmens angepasst werden kann. Auch ermöglicht sie eine größere Kontrolle über den Dialog. So können Kundendaten und Informationen in Ihrem Unternehmen verbleiben und Sie können selbst entscheiden, wo welcher Content angezeigt wird.
In sozialen Netzwerken hingegen können Unternehmen eine größere Reichweite erzielen und potenziell neue Zielgruppen ansprechen. Hierbei ist es jedoch wichtig, die spezifischen Anforderungen und Besonderheiten jedes Netzwerks zu berücksichtigen und eine passende Strategie zu entwickeln.
Im Community Management geht es darum, eine langfristige Beziehung zu den Nutzenden aufzubauen und den Dialog aufrechtzuerhalten. Eine klare Strategie sowie eine offene und transparente Kommunikation sind hierbei von großer Bedeutung, um die Mitglieder langfristig und nachhaltig zu aktivieren und somit die Potenziale von Communities voll auszuschöpfen.
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