Einhorn und Glitzer – Community Management mit Tanja Laub
Haben Sie sich schon mal gefragt, was hinter den Kulissen erfolgreicher Communities steckt? Ich freue mich, mit Ihnen in diesem Podcast zukünftig genau dies zu erforschen und in die Welt des Community Managements und dem Aufbaus von Communities eintauchen zu dürfen.
Warum ein Podcast?
Doch warum überhaupt noch ein Podcast? Es gibt doch schon so viele da draußen. Weil ich glaube, dass hinter jeder starken Community eine inspirierende Geschichte steht. Mein Antrieb ist es, all diese wunderbaren Communities da draußen auf die Bühne zu heben und auch ein Verständnis für die Herausforderungen in diesem Job zu schaffen.
Die Begriffe Community und Community Management werden überall verwendet, jedoch verstehen alle etwas anderes darunter. Diese ständige Vermischung der Begriffe erschwert die Arbeit. Ich möchte Licht ins Dunkel bringen und Unterstützung bieten. Und ich möchte Geschichten erzählen.
Es gibt so viele großartige Communities da draußen, diese sind jedoch meist unbekannt. Ich möchte ihre Geschichten erzählen. Communities besitzen enormes Potenzial, das möchte ich nach außen tragen und zeigen. Der Aufbau einer Community geschieht nicht von heute auf morgen und es ist auch nicht damit getan, eine Plattform hinzustellen und der Austausch entwickelt sich dann von alleine.
Zudem werden die Aufgaben und die Bedeutung des Community Managements immer noch unterschätzt. Die tägliche Konfrontation mit Hate Speech, der Umgang mit negativen Kommentaren, Kommunikation in Echtzeit und alle schauen zu. Community Management ist nicht nur eben mal ein paar Kommentare schreiben.
Es gibt so tolle Community Manager:innen, die einen großartigen Job machen. Ich habe gemerkt, ich kenne durch meinen Job in der Beratung sehr viele dieser Geschichten, aber sie sind nicht weit verbreitet. Das möchte ich mit diesem Podcast ändern.
Ich freue mich, wenn Sie reinhören, über den Austausch zu den Themen, über Anregungen und Rückfragen.
Bleiben Sie neugierig, bleiben Sie engagiert und vor allem: Bleiben Sie verbunden.
Aktuelle Podcast-Folgen
– – -Die neueste Folge
20. Clarissa Winkler: Love Scammer, Fake-Profile und digitale Identitätsdiebstähle
🎙️ „Die einen täuschen dir einen Gewinn vor und die anderen täuschen dir die Liebe vor. Und bei beiden Fällen verlierst du im schlimmsten Fall deine Identität oder im besten Fall nur ein bisschen Geld.“ 🎙️
Love Scammer, Fake-Profile und digitale Identitätsdiebstähle – Clarissa Winkler kennt die dunklen Seiten des Community Managements. Als langjährige Community Managerin bei FFH Radio moderierte sie tausende Kommentare und entwickelte sich zur Expertin für genau die Themen, die andere lieber meiden: Hasskommentare, Verschwörungstheorien und organisierte Betrugsfälle in sozialen Medien.
„Die einen täuschen dir einen Gewinn vor und die anderen täuschen dir die Liebe vor. Und bei beiden Fällen verlierst du im schlimmsten Fall deine Identität oder im besten Fall nur ein bisschen Geld,“ warnt sie im Gespräch über Fake-Profile und Love Scammer.
Nach zehn Jahren als Kundenberaterin bei einer Bank wechselte sie ins Community Management bei FFH Radio, wo sie über 15 Jahre lang die Kommentarspalten der sozialen Netzwerke betreute. Heute ist sie selbstständige Expertin für den Umgang mit schwierigen Kommentaren, Fake-Profilen und Verschwörungstheorien – also genau den Themen, die viele andere abschrecken.
Im Interview erfährst du, wie du Betrugsfälle erkennst, welche Rolle die Meldestelle Hessen gegen Hetze spielt und warum Community Management niemals nur von Werkstudenten gehändelt werden sollte. Clarissa teilt ihre Erfahrungen aus der Corona-Zeit, gibt Einblicke in den Umgang mit tausenden Kommentaren täglich und erklärt, warum ihre Bankausbildung sie perfekt auf die Herausforderungen im Community Management vorbereitet hat.
Community Management und der Aufbau von Communities sind der Fokus von „Einhorn und Glitzer”. Gastgeberin Tanja Laub spricht mit wechselnden Gästen über die bunte und herausfordernde Welt des Community Managements.
Beliebteste Episoden
19. May-Britt Moenning: Von 7 bis 22 Uhr online – Hinter den Kulissen des ARD Social Media Teams
6. Céline Riemenschneider: Kreativität und Kollaboration in der Canva Community
Danke an
Björn Woll für die Ansagen
Thorsten Ising für den Schnitt und Unterstützung bei der Produktion
Das Buch von Tanja Laub
Communities erfolgreich aufbauen
Egal, ob du bereits Erfahrung im Community Management hast oder gerade erst in den Aufbau einer Community einsteigst – dieses Buch begleitet dich auf dem Weg zu einer aktiven Community. Es bietet praktische Anleitungen und wertvolle Einbli- cke, um Begeisterung, Loyalität und nachhaltiges Wachstum in deiner Community zu fördern.
Im gespräch
Podcast-Gastauftritte
In den folgenden Podcast durfte ich zu Gast sein und über die Themen Community Management, Dialog und Aufbau von Communities sprechen.
Auf einen Blick
Publikationen
Hier sind viele meiner Veröffentlichungen zu finden: Von Büchern und Artikeln bis Interviews, Podcasts, Vorträgen und Studien.
