Community Management
Sie wollen nachhaltige Beziehungen zu Ihrer Zielgruppe aufbauen? Gleichzeitig Mehrwert bieten und Informationen aus Ihrer Community gewinnen? Oder wollen Sie Ihre Mitarbeitenden besser vernetzen? Dann erfahren Sie hier von Senior Community Managerin Tanja Laub alles, was Sie zum Thema Community Management wissen müssen.
Tanja Laub
Senior Community Strategin
Was ist Community Management?
Community Management ist ein Prozess
Die Basis bildet ein strategisch ausgerichtetes Community Management, angefangen von der Zieldefinition, der Auswahl einer geeigneten Plattform und dem Aufbau interner Prozesse. Der Community-Aufbau ist genauso bedeutend wie der Blick auf die tägliche und herausfordernde Arbeit der Community Manager, die für Ihr Unternehmen sprechen. Schließlich moderieren sie im direkten Dialog Diskussionen und beantworten Fragen von externen Nutzern oder Ihren Mitarbeitenden – meist 24/7.
Community Manager und ihre Rolle
Die Rolle der Community Manager beim Community-Dialog ist enorm und wird zunehmend wichtiger. Spätestens hier wird klar: Community Management ist ein fortlaufender Prozess. Doch wenn alle Rädchen gut ineinandergreifen, lohnt sich die Arbeit – für Ihr Unternehmen und Ihre (externen und internen) Zielgruppen.
Schlüsselfaktor für erfolgreiche Unternehmen
Mit einem funktionierenden Community Management auf unternehmenseigenen Plattformen oder in sozialen Netzwerken können Sie genau das erreichen. Communities sind der Schlüsselfaktor für erfolgreiche Unternehmen, weil sie die kommunikative Brücke zu Ihren (potenziellen) Kunden und Mitarbeitenden sind.
Dialog auf Augenhöhe
Ob interne oder externe Communities – neue und sich wandelnde Bedürfnisse zeigen sich hier schnell, vorausgesetzt der Dialog mit externen Nutzern oder Mitarbeitenden gelingt auf Augenhöhe. Besonders internes Community Management bietet darüber hinaus noch enormes Potenzial für den Wissensaustausch in Unternehmen. Doch bis interne und externe Communities funktionieren und für alle Seiten (Mehr)Wert liefern, braucht es Zeit. Zeit für den Beziehungsaufbau und für die Aktivierung der Mitglieder.
Community Management in Ihrem Unternehmen
Alle Workshops und Kurse
Hier finden Sie alle Workshops und Online-Selbstlernkurse zum Community-Aufbau, Community-Moderation und der Rolle des Community Managers.
Das Buch von Tanja Laub
Communities erfolgreich aufbauen
Egal, ob du bereits Erfahrung im Community Management hast oder gerade erst in den Aufbau einer Community einsteigst – dieses Buch begleitet dich auf dem Weg zu einer aktiven Community. Es bietet praktische Anleitungen und wertvolle Einbli- cke, um Begeisterung, Loyalität und nachhaltiges Wachstum in deiner Community zu fördern.
Community Management Themenfelder
In den folgenden Kategorien erfahren Sie mehr über die einzelnen Themenfelder des Community Managements, von der Entwicklung Ihrer Community-Strategie für den Aufbau Ihrer Community, die Rolle des Community Managers, wie Sie in den Dialog mit Ihrer Zielgruppe treten und Informationen zu aktuellen Trends und Studien.
Community-Aufbau
Der Aufbau einer Community stärkt die Kundenbindung und aktiviert externe Nutzer und Mitarbeitende.
Community Manager
Der Community Manager interagiert direkt und 24/7 mit den externen Nutzern und Mitarbeitenden.
Community-Dialog
Beim Community-Dialog geht es um den Austausch und die Kommunikation zwischen Unternehmen und externen Zielgruppen oder Mitarbeitenden.
Community Management Strategie
Nur mit einer passenden Strategie erreichen Sie Wachstum und fördern die gewünschte Aktivitäten Ihrer Mitglieder.
Interne Communities
Der gezielte Aufbau einer internen Community intensiviert die Verbundenheit und Kommunikation unter Mitarbeitenden und stärkt die Unternehmenskultur.
Community Management: Studien, Trends und Konferenzen
Was sind die größten Herausforderungen im Community Management?
Der Podcast
Community Management mit Tanja Laub
Einhorn & Glitzer
Haben Sie sich schon mal gefragt, was hinter den Kulissen erfolgreicher Communities steckt? Ich freue mich, mit Ihnen in diesem Podcast zukünftig genau dies zu erforschen und in die Welt des Community Managements und dem Aufbaus von Communities eintauchen zu dürfen.
Community management
Events 2024
In der vielfältigen und spannenden Welt des Community-Managements bietet das Jahr 2024 eine Fülle von Gelegenheiten, um sich zu vernetzen, neue Fähigkeiten zu erlernen und inspirierende Ideen zu entdecken.
Hilfreich & kostenlos
Newsletter
Einmal im Monat hilfreiche Tipps und Termine aus dem Bereich Community Management: Abonnieren Sie meinen Newsletter und erhalten Sie regelmäßige Updates, die Ihnen helfen, Ihre Community auf die nächste Stufe zu heben.
Sie haben Fragen?
Sie möchten individuell beraten werden? Gerne. In einem 30-minütigen Beratungsgespräch schildern Sie mir Ihr Anliegen und wir suchen gemeinsam die bestmögliche Lösung für Ihr Unternehmen. Ich freue mich darauf, mit Ihnen eine Community-Strategie zu erarbeiten und Sie auf Ihrem Weg zum erfolgreichen Community Management zu unterstützen. Vereinbaren Sie hier einen Termin mit mir oder schreiben Sie mir eine Nachricht.
Workshops
Um Ihre Community effektiv zu entwickeln, bekommen Sie das Beste aus beiden Welten: Fachwissen und Praxis.
Kostenlose Erstberatung
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Ask me Anything
Wir besprechen Ihre spezifischen Ziele und Herausforderungen und Sie erhalten wertvolle Tipps, wie Sie diese erreichen können.
Über mich
Tanja Laub
Seit über 15 Jahren berate ich Unternehmen und Konzerne strategisch in allen Aspekten des Community Managements – von der Entwicklung und Konzeption einer Strategie, über die User-Kommunikation bis zum Aufbau unternehmenseigener Plattformen.
Jahre Berufserfahrung
zufriedene Kunden
Jahre Vorsitzende Bundesverband
Tassen Kakao
Das sagen die Teilnehmer:innen
Danke für die Inspiration! Tanjas Expertise, ihre entspannte Moderation und ihre zielführenden Fragen haben uns dazu gebracht, in der Diskussion die wichtigsten Erfolgskriterien zu identifizieren und gemeinsam gute Lösungsansätze zu finden. Von den Impulsen profitiert dann die Green Pioneer Community – unsere interne Grassroots-Bewegung für eine noch nachhaltigere Deutsche Telekom.
Silke Thomas
Senior Expert Group Corporate Responsibility, Telekom
Herzlichen Dank für den effizienten Workshop zum Thema (unternehmenseigene) Community – neben wertvollem theoretischen Input waren die Beispiele aus der Praxis sehr interessant und hilfreich für uns. Mit Tanjas Hilfe wussten wir am Ende des 1 tägigen Workshops genau was wir wollten und sind damit einen Schritt weiter um mit unserer Community bald live zu gehen.
Rena Engelke
Manager Customer Experience Design, Lufthansa
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Community Canvas Modell
Das Community Canvas Modell zum Aufbau von Communities unterteilt sich in drei Bereiche mit insgesamt 17 Themen. Die Mitte – das Herzstück bildet die Identität der Community.
Ausbildung, Weiterbildung und Gehalt eines Community-Managers
Was verdient ein Community-Manager? Antworten auf alle Fragen zum Gehalt, der Aus- und Weiterbildung eines Community-Managers.
Die Vorteile und der Wert einer Online-Community
Die Vorteile variieren nach Art der Community: Kundenakquise, Reduzierte Marketing- & Kundendienstkosten, Customer Life Time Value.
