Der Customer Lifetime Value (CLV) ist der gesamte prognostizierte Gewinn eines einzelnen Kunden. Stellen Sie sich vor, Sie betreiben eine Community für eine Personalberatung. Der Fokus liegt darauf Personal zu rekrutieren. Ihre Community hilft bei der Identifizierung...
Es gibt viele Gründe, für ein Unternehmen eine Online-Community aufzubauen. Vielleicht stellen Sie fest, dass Wettbewerber Ihre Kunden abwerben und beschließen, zur Stärkung der Kundenbeziehungen eine Community aufzubauen. Vielleicht bemerken Sie, dass Mitarbeiter...
Die besten Strategien schließen möglichst viele Optionen aus. Um sich auf wenige einzelne, entscheidende Bereiche zu konzentrieren. Im Community-Kontext müssen Sie den besten Weg finden, um Ihre festgelegten Ziele zu erreichen. Eine Strategie bezieht sich auf die...
Wenn wir über die Community-Strategie sprechen, sprechen wir in der Regel über den strategischen Plan. Eine Community-Strategie ist ein Teil des strategischen Plans der Community. Die strategische Planung ist ein Prozess. Bei diesem werden die allgemeinen Ziele...
Nicht viele Community-Experten, die eine Strategie erstellen, haben zuvor eine gesehen, geschrieben oder sich eingehend damit beschäftigt. Dies führt zu einigen wiederkehrenden Missverständnissen, was eine Strategie ist und was eine Strategie leisten soll. Was ist...
Community-Management ist ein wichtiger Bestandteil der heutigen Unternehmenskommunikation und wird immer wichtiger, um Kunden und Mitarbeitende zu engagieren und zu aktivieren. Nur mit einer passenden Strategie können Unternehmen ihre Ziele erreichen und Wachstum fördern.
Der Erfolg einer Community hängt davon ab, wie gut sie auf die Bedürfnisse der Zielgruppe ausgerichtet ist. Eine gründliche Analyse der Zielgruppe, ihrer Bedürfnisse und Wünsche ist daher ein wichtiger erster Schritt bei der Entwicklung einer Community-Strategie. Diese Informationen können dazu beitragen, die passenden Inhalte und Interaktionsmöglichkeiten für die Zielgruppe zu identifizieren und zu gestalten.
Eine weitere wichtige Überlegung bei der Erstellung einer Community-Strategie ist die Festlegung von klaren Zielen und Metriken zur Erfolgsmessung. Dies hilft, den Fokus auf die wichtigsten Aktivitäten zu legen und sicherzustellen, dass alle Maßnahmen zur Erreichung dieser Ziele beitragen.
Sobald die Ziele und Metriken festgelegt sind, ist es wichtig, eine Aktivitätenplanung zu entwickeln, die den Community-Manager und das Team bei der Umsetzung der Strategie unterstützt. Diese Planung sollte die geplanten Aktivitäten, Inhalte und Interaktionsmöglichkeiten sowie die Zeitpläne und Verantwortlichkeiten beinhalten.
Die Ressourcen von Community-Managern sind begrenzt, daher ist es wichtig, sich auf die Aktivitäten zu konzentrieren, die den größten Nutzen für die Community und das Unternehmen bieten. Hierbei sollten auch neue Trends und Entwicklungen in der Branche berücksichtigt werden, um die Community-Strategie kontinuierlich zu verbessern und anzupassen.
Eine gut geplante und umgesetzte Community-Strategie kann dazu beitragen, die Bindung zu stärken, die Marke zu stärken und das Wachstum des Unternehmens zu fördern. Mit einer klaren Strategie, Ziele und Metriken, sowie einer geplanten Aktivitätenplanung können Community-Manager sicherstellen, dass ihre Ressourcen effektiv eingesetzt werden, um das Beste aus ihrer Community herauszuholen.
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