Ist Ihnen an vielen Video-Interviews von Nicht-Kamera-Profis etwas aufgefallen? Die meisten Personen sehen verängstigt aus. Sie sind nervös, hölzern, ausweichend und schauen ängstlich in die Kamera. Das untergräbt das gesamte Interview. Tatsächlich untergräbt es die...
Die Zuweisung von Ressourcen wird aufgrund der Kompromisse schmerzhaft sein. Bereiten Sie sich und Ihre Anspruchsgruppen darauf vor, was passiert, wenn Sie Ihre Ressourcen neu zuweisen. Sie sehen den Rückgang einiger Kennzahlen, die Sie verfolgen. Zugunsten der...
Im folgenden Schritt listen Sie die Taktiken in der Reihenfolge ihrer Priorität auf und wählen die mit der größten Priorität. Sie werden feststellen, dass Sie nicht die Zeit oder die Ressourcen haben, um alle diese Taktiken auszuführen. Stattdessen suchen Sie nach den...
Es ist üblich, mit einer Taktik loszulegen, ohne erst darüber nachzudenken, wie eine Weltklasse-Ausführung dieser Taktik aussehen kann. Sie können einen Gastredner einladen, um einen wöchentlichen Vortragsslot zu füllen. Sie versenden einfach eine Einladung an ein...
Eine gute Strategie sollte Ihnen das Gefühl geben, dass Sie sich unwohl fühlen. Ihr Instinkt wird Ihnen sagen, dass Sie das Risiko nicht eingehen sollen. Ihr Instinkt wird sein, weiterhin das zu tun, was Sie bereits tun. Oder einfach zu versuchen, alles besser zu...
Taktiken sind die spezifischen Maßnahmen, die Sie ergreifen, um die Strategie umzusetzen. Taktiken sind das, was Sie durchführen, um die Emotionen zu verstärken, die Sie versuchen zu provozieren. Eine Strategie zum Beispiel ist es ein stärkeres Community-Gefühl...
Die verwendbaren Taktiken auszuwählen, ist eine große Herausforderung. Wenn wir zum Beispiel: 26 Stunden Zeit pro Woche 450 Euro pro Jahr 6 E-Mails, die wir versenden können, einen Programmierer für ein paar Tage und einen Designer für eine Woche haben. Wie nutzen wir...
Wenn Sie die Ziele und die Zielvorgaben festgelegt haben, liegt die nächste Herausforderung darin, diese Verhaltensweisen strategisch umzusetzen. Bedeutet, Sie müssen verstehen, welche Zielgruppe Sie ansprechen werden und warum. Das Ziel einer Community besteht darin,...
Wenn Sie nur eine einzige, spezifische Zielvorgabe verfolgen, hören Sie dann auf, die Dinge zu tun, die die täglichen Aktivitäten in der Community am Laufen halten? Wie sieht es aus mit der Begrüßung von neuen Mitgliedern? Dem Entfernen von Beiträgen? Der Pflege der...
Behalten Sie die Zielvorgaben der Community nicht für sich. Jeder im Management wird in der Lage sein, das Ziel der Community zu verstehen. Nehmen Sie sich aber auch die Zeit, um sicherzustellen, dass sie auch verstehen, was die Zielvorgaben (gewünschtes Verhalten der...
Der allererste Schritt in jedem Community-Projekt ist, das Ziel der Community, wie es von der Unternehmensführung festgelegt wurde, zu ermitteln. Thematisieren Sie dies im Vorstellungsgespräch. Bevor Sie mit Ihrer Arbeit an einer Community beginnen. Wenn es dafür zu...
Nicht jede Organisation, die eine Community aufbaut, hat ein klares Gewinnstreben im Sinn. Viele gemeinnützige Organisationen definieren den von der Community geschaffenen Wert als „alles, was dem Unternehmen hilft, seine Ziele zu erreichen“. Dies kann Folgendes...
Viele Unternehmen gründen eine interne Community, um die Betriebskosten zu senken und die Leistung der Mitarbeiter zu verbessern. Die Leistungen werden gesteigert indem die Mitarbeiter Zeit bei der Suche nach Informationen sparen, Best Practices austauschen und die...
Eine Online-Community steigert nicht nur den Umsatz eines Unternehmens, sondern kann auch die Betriebskosten senken. Dies tritt ein, wenn eine Community eine Aktivität in der Community kostengünstiger durchführen kann, als mit bestehenden Methoden. Diese...
Es gibt mehrere Methoden, mit denen eine Online-Community helfen kann, zusätzliche Kunden zu gewinnen. Dazu gehören: Lead-Generierung. Die Lead-Generierung bezieht sich auf die Anzahl der durch die Aktivität erzeugten Leads. Ein Lead ist in der Regel eine Person...
Community-Management ist ein wichtiger Bestandteil der heutigen Unternehmenskommunikation und wird immer wichtiger, um Kunden und Mitarbeitende zu engagieren und zu aktivieren. Nur mit einer passenden Strategie können Unternehmen ihre Ziele erreichen und Wachstum fördern.
Der Erfolg einer Community hängt davon ab, wie gut sie auf die Bedürfnisse der Zielgruppe ausgerichtet ist. Eine gründliche Analyse der Zielgruppe, ihrer Bedürfnisse und Wünsche ist daher ein wichtiger erster Schritt bei der Entwicklung einer Community-Strategie. Diese Informationen können dazu beitragen, die passenden Inhalte und Interaktionsmöglichkeiten für die Zielgruppe zu identifizieren und zu gestalten.
Eine weitere wichtige Überlegung bei der Erstellung einer Community-Strategie ist die Festlegung von klaren Zielen und Metriken zur Erfolgsmessung. Dies hilft, den Fokus auf die wichtigsten Aktivitäten zu legen und sicherzustellen, dass alle Maßnahmen zur Erreichung dieser Ziele beitragen.
Sobald die Ziele und Metriken festgelegt sind, ist es wichtig, eine Aktivitätenplanung zu entwickeln, die den Community-Manager und das Team bei der Umsetzung der Strategie unterstützt. Diese Planung sollte die geplanten Aktivitäten, Inhalte und Interaktionsmöglichkeiten sowie die Zeitpläne und Verantwortlichkeiten beinhalten.
Die Ressourcen von Community-Managern sind begrenzt, daher ist es wichtig, sich auf die Aktivitäten zu konzentrieren, die den größten Nutzen für die Community und das Unternehmen bieten. Hierbei sollten auch neue Trends und Entwicklungen in der Branche berücksichtigt werden, um die Community-Strategie kontinuierlich zu verbessern und anzupassen.
Eine gut geplante und umgesetzte Community-Strategie kann dazu beitragen, die Bindung zu stärken, die Marke zu stärken und das Wachstum des Unternehmens zu fördern. Mit einer klaren Strategie, Ziele und Metriken, sowie einer geplanten Aktivitätenplanung können Community-Manager sicherstellen, dass ihre Ressourcen effektiv eingesetzt werden, um das Beste aus ihrer Community herauszuholen.
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